İade Koşulları

1. Mesafeli Satışlar ve Tüketici Hakları

E-ticaret sitemizden yapılan tüm alışverişler, mesafeli satış kapsamına girmektedir. Bu çerçevede, müşterilerimize, yasal düzenlemelere uygun olarak cayma ve iade hakları tanınmaktadır. İade süreçleriyle ilgili tüm bilgiler, şeffaf bir şekilde sunulmaktadır.

2. Cayma Hakkı

Müşterilerimiz, siparişin teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin siparişlerini iptal etme hakkına sahiptir. Bu iptal talebi, iadeli taahhütlü bir mektup aracılığıyla Simtronic B.V.’nin Koenendelseweg I, 5222BG ‘s-Hertogenbosch adresine iletilmelidir.

İptal bildiriminin ardından, tüketiciye 14 günlük bir bekleme süresi tanınır. Bu sürenin sonunda, eğer cayma hakkı kullanılmışsa ve ürün iade edilmemişse, tüketici Simtronic B.V.’ye sipariş bedelinin %30’u oranında bir tazminat ödemekle yükümlüdür. Bununla birlikte, Simtronic B.V. bu şarttan, tüketicinin lehine olacak şekilde sapma hakkını saklı tutar.

3. Cayma Hakkının Geçerli Olmadığı Ürünler

Bazı ürünler, yasal düzenlemeler gereği cayma hakkı kapsamı dışındadır:

• Kişiye özel üretilen ürünler (örneğin, kişiye özel tasarımlar).
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi kısa olan ürünler.
• Hijyenik ürünler, eğer ambalajı açılmış veya mühür bozulmuş ise.Ancak, ambalajı açılmamış ve mühürlü şekilde iade edilen hijyenik ürünlerde cayma hakkı geçerlidir.

4. Kargo Ücretleri ve İade Prosedürü

İade edilen ürünlerin bedeli, ürünün tarafımıza ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde müşteriye iade edilecektir. Siparişin iptal edilmesi durumunda, kargo dahil tüm masraflar iade edilmektedir. İade kargo masrafları müşteriye aittir, ancak firmamız bu masrafları karşılamayı tercih edebilir.

5. Ürün Kullanımı ve İade Şartları

İade edilen ürünler, hafif kullanım izleri taşıyabilir; ancak ürünün ciddi şekilde zarar görmesi durumunda, iade bedelinde kesinti yapılabilir. İadelerin kabul edilebilmesi için ürünün orijinal ambalajında ve eksiksiz bir şekilde tarafımıza gönderilmesi gerekmektedir.

6. Cayma Formu ve İade Süreci

Müşterilerimize kolaylık sağlamak adına, web sitemizde bir cayma formu sunulmaktadır. Ancak, müşteriler bu formu doldurmadan da iade işlemlerini gerçekleştirebilirler. İade taleplerini iletişim formu, e-posta veya telefon yoluyla da iletebilirler.

7. İade Koşulları Hakkında Bilgilendirme

İade koşulları ve süreci hakkında detaylı bilgilendirme, sipariş onayında müşteriye iletilen e-postada yer almaktadır. Eğer iade masrafları müşteriye aitse, bu duruma dair açık bilgilendirme sağlanmakta ve tahmini maliyetler hakkında müşteriye bilgi verilmektedir.$