Terugkeervoorwaarden

1. Verkoop op afstand en consumentenrechten

Alle aankopen via onze e-commercesite vallen onder de verkoop op afstand. Binnen dit kader hebben onze klanten recht op herroepings- en retourrechten in overeenstemming met de wettelijke voorschriften. Alle informatie over de retourprocessen wordt op transparante wijze gepresenteerd.

2. Recht van terugtrekking

Onze klanten hebben het recht hun bestelling binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling zonder opgaaf van reden te annuleren. Dit annuleringsverzoek dient per aangetekende brief met ontvangstbewijs te worden gericht aan Simtronic B.V., Koenendelseweg I, 5222BG ‘s-Hertogenbosch.

Na melding van de herroeping heeft de consument recht op een wachttermijn van 14 dagen. Na afloop van deze termijn is de consument, indien van het herroepingsrecht gebruik is gemaakt en het product niet is geretourneerd, aan Simtronic B.V. een vergoeding verschuldigd van 30% van de orderprijs. Simtronic B.V. behoudt zich echter het recht voor om ten gunste van de consument van deze voorwaarde af te wijken.

3. Producten waarvoor het herroepingsrecht niet geldt

Voor sommige producten geldt het herroepingsrecht niet vanwege wettelijke voorschriften:

• Producten op maat (bijvoorbeeld gepersonaliseerde ontwerpen).
• Producten die bederfelijk zijn of een korte houdbaarheidsdatum hebben.
• Hygiënische producten, als de verpakking is geopend of de verzegeling is verbroken. Het herroepingsrecht geldt echter wel voor hygiënische producten die ongeopend en verzegeld worden geretourneerd.

4. Verzendkosten en retourprocedure

De kosten van de geretourneerde producten worden uiterlijk binnen 14 dagen na de datum van ontvangst van het product aan de klant terugbetaald. In geval van annulering van de bestelling worden alle kosten inclusief verzendkosten terugbetaald. De verzendkosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de klant, maar ons bedrijf kan ervoor kiezen om deze kosten te vergoeden.

5. Productgebruik en retourvoorwaarden

Geretourneerde producten mogen lichte sporen van gebruik vertonen; als het product echter ernstig beschadigd is, kan het retourbedrag in mindering worden gebracht. Om retourzendingen te kunnen accepteren, moet het product in de originele verpakking en compleet naar ons worden opgestuurd.

6. Terugtrekkingsformulier en retourprocedure

Voor het gemak van onze klanten staat er een herroepingsformulier op onze website. Klanten kunnen echter hun retouren indienen zonder dit formulier in te vullen. Ze kunnen hun retouraanvragen ook indienen via het contactformulier, e-mail of telefoon.

7. Informatie over retourvoorwaarden

Gedetailleerde informatie over de retourvoorwaarden en -procedure staat in de e-mail die naar de klant wordt gestuurd na bevestiging van de bestelling. Als de retourkosten voor rekening van de klant zijn, wordt duidelijke informatie verstrekt en wordt de klant geïnformeerd over de geschatte kosten.$